JR西日本は2026年2月6日、これまで路線や列車ごとに個別展開してきた有料着席サービスを、新ブランド「SUWALOCA（すわろか）」として統一すると発表しました。近距離移動を中心に提供されてきた「Aシート」、「うれしート」、通勤特急「らくラクシリーズ」などを包括し、サービス内容や購入方法を分かりやすく整理することが目的です。
ブランド名とコンセプト：「マイペース・マイプレイス」
新ブランド名の「SUWALOCA（すわろか）」は、「座る（すわる）」と「ローカル」を掛け合わせた名称です。コンセプトには「マイペース・マイプレイス」を掲げ、自分のペースで移動し、自分の居場所を確保できる移動体験の提供を目指しています。これまでの有料着席サービスは、列車や区間ごとに名称や仕組みが異なり、違いが分かりにくいという課題がありました。今回のブランド統一により、有料着席サービス全体を一つの枠組みとして理解できる状態を整えます。
サービスは2ランク制：スタンダードとライト
「SUWALOCA」では、利用シーンに応じて選べる2つのランクを設定します。
スタンダード
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リクライニング機能付き座席
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電源コンセント（※一部列車のみ）
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Wi-Fiサービス（※一部列車のみ）
快適性を重視した仕様で、通勤・通学時の着席利用に加え、移動中の作業にも対応します。
ライト
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スタンダードよりも手頃な価格設定
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「確実に座れる」ことを重視したシンプルな内容
なお、今回のブランド統一によってサービス内容自体に変更はありません。既存の有料着席サービスを分かりやすく整理し、選びやすくすることが主眼となっています。
予約方法を刷新：路線図から直感的に選択
利便性向上の大きなポイントが、予約動線の改善です。「おでかけネット」内にSUWALOCA専用ページを新設し、トップ画面に表示される路線図から区間を選択するだけで、有料着席サービスを予約できる仕組みとしました。操作ステップを簡略化することで、初めて利用する人でも迷いにくい設計としています。この専用ページは2026年2月7日（土）から利用可能となります。
ブランド立ち上げを記念し、2026年春からキャンペーンを実施予定としています。具体的な内容については、決まり次第あらためて案内される予定です。
マスコットキャラクター「スワとロカ」も登場
「SUWALOCA」には、公式マスコットキャラクター「スワとロカ」が設定されました。
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スワ：サービスに詳しい、しっかり者
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ロカ：のんびり穏やかな性格
キャラクターを通じて、有料着席サービスの内容や魅力を分かりやすく伝えていく役割を担います。
【考察】SUWALOCAは「新サービス」ではなく「整理と再設計」
SUWALOCAは、通勤特急「らくラクシリーズ」、新快速に専用車両を連結した「Aシート」、通勤電車の一部車両を座席指定で販売する「うれしート」といった、これまで個別に提供されてきた有料着席サービスを統合し、分かりやすく再編・グルーピングしたブランドです。
あわせて、予約ポータルサイト的な専用ページを用意することで予約動線を整理整頓。既存のサービス群を再パッケージ化することで、これまでバラバラに存在していた有料着席サービス全体を、一つの枠組みとして理解し、利用できる環境を整えています。
個々のサービス内容自体に大きな新規性があるわけではありません。しかし、「何が、どの列車で、どのように使えるのか」という利用時の認知負荷を下げ、選択から予約までをスムーズにした点で、利用者の利便性は確実に向上しています。
派手な刷新ではないものの、実際の利用シーンと既存のサービス資産を丁寧に見直し、分かりにくさという課題に正面から向き合った、実務的で地に足のついた取り組みと評価できそうです。
出典
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西日本旅客鉄道株式会社
「～有料着席サービスをもっと分かりやすく～ 新たなブランドに統一してご案内します」
（2026年2月6日 ニュースリリース）
